A.熱心接受顧客要求,隨時與顧客保持聯(lián)絡(luò) B.與顧客接觸時有禮、謙虛、給人好感 C.掌握顧客真正需求,了解顧客情況 D.傾聽顧客意見,說明詳細易懂
A.5項 B.8項 C.10項 D.15項
A.員工服務(wù)規(guī)則 B.顧客滿意優(yōu)于一切 C.顧客滿意第一 D.顧客永遠是對的