你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

一些企業(yè)針對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)成立專門的客戶服務(wù)中心，這類客服中心為。（）

A.綜合客戶服務(wù)中心
B.單一客戶服務(wù)中心
C.混合客戶服務(wù)中心
D.單點(diǎn)客戶服務(wù)中心

多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于客服中心概述說法錯(cuò)誤的是（）

A.20世紀(jì)90年代，隨著集成電路技術(shù)的發(fā)展，多媒體客服中心逐漸成為主流
B.截止2015年末，銀行業(yè)客戶服務(wù)中心從業(yè)人員為4.85萬(wàn)人
C.1998年，荷蘭國(guó)際集團(tuán)在加拿大創(chuàng)辦了首家國(guó)際直銷銀行
D.展望未來，商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心將逐步從客戶服務(wù)的受理轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)系的經(jīng)營(yíng)。

傳統(tǒng)的電話銀行渠道已經(jīng)不能滿足客戶多樣化服務(wù)需求，客戶服務(wù)渠道不斷豐富完善，正在向（）、（）、（）的方向發(fā)展。

你可能感興趣的試題

一些企業(yè)針對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)成立專門的客戶服務(wù)中心，這類客服中心為。（）

下列關(guān)于客服中心概述說法錯(cuò)誤的是（）

傳統(tǒng)的電話銀行渠道已經(jīng)不能滿足客戶多樣化服務(wù)需求，客戶服務(wù)渠道不斷豐富完善，正在向（）、（）、（）的方向發(fā)展。

一些企業(yè)針對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)成立專門的客戶服務(wù)中心，這類客服中心為。（）