A.20世紀(jì)90年代，隨著集成電路技術(shù)的發(fā)展，多媒體客服中心逐漸成為主流
B.截止2015年末，銀行業(yè)客戶服務(wù)中心從業(yè)人員為4.85萬(wàn)人
C.1998年，荷蘭國(guó)際集團(tuán)在加拿大創(chuàng)辦了首家國(guó)際直銷銀行
D.展望未來(lái)，商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心將逐步從客戶服務(wù)的受理轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)系的經(jīng)營(yíng)。