單項(xiàng)選擇題性格的態(tài)度特征不包括（）。
A.對(duì)社會(huì)、集體、他人
B.對(duì)勞動(dòng)、勞動(dòng)產(chǎn)品、學(xué)習(xí)和工作
C.對(duì)自己
D.對(duì)現(xiàn)實(shí)
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（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是激勵(lì)人們行為的動(dòng)力因素。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）消費(fèi)者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題