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判斷題

發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)牽頭部門作用，做好跨省市、跨單位組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌相關(guān)項目任務(wù)，重點做好創(chuàng)新業(yè)務(wù)試點和應(yīng)用推廣。

答案：錯誤

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通過競賽，增強公司各級管理人員和基層員工以客戶體驗為導(dǎo)向的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)創(chuàng)新意識。

答案：正確

建立全流程服務(wù)資源調(diào)度機制，實現(xiàn)集“服務(wù)接入、主動預(yù)約、研判分流、協(xié)調(diào)指揮、跟蹤督辦、審核反饋、數(shù)據(jù)校核、信息發(fā)布、流程管控、客戶回訪”為一體的快速響應(yīng)和服務(wù)質(zhì)量管控機制，提升營銷服務(wù)效率。

答案：正確