判斷題

通過競賽，增強(qiáng)公司各級管理人員和基層員工以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。

答案：正確

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建立全流程服務(wù)資源調(diào)度機(jī)制，實(shí)現(xiàn)集“服務(wù)接入、主動(dòng)預(yù)約、研判分流、協(xié)調(diào)指揮、跟蹤督辦、審核反饋、數(shù)據(jù)校核、信息發(fā)布、流程管控、客戶回訪”為一體的快速響應(yīng)和服務(wù)質(zhì)量管控機(jī)制，提升營銷服務(wù)效率。

答案：正確

建立健全新形勢下的營銷專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制，著力打造一支懂營銷、精數(shù)據(jù)、會(huì)技術(shù)、會(huì)創(chuàng)新，具有“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新意識(shí)的復(fù)合型人才隊(duì)伍。

答案：錯(cuò)誤

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