多項(xiàng)選擇題企業(yè)的銷售者是一個比較寬泛的概念，一般說來，它包含（）。

A.組織管理人員
B.營業(yè)員
C.推銷員
D.服務(wù)員
E.經(jīng)理


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1.單項(xiàng)選擇題（）是銷售人員在了解商品和消費(fèi)者過程中所不可缺少的能力。

A.意志的堅(jiān)韌性
B.敏銳的觀察力
C.較高的情感效能
D.準(zhǔn)確的判斷力

2.單項(xiàng)選擇題銷售人員的銷售行為是銷售行為主客觀因素的（）結(jié)果。

A.綜合作用
B.主導(dǎo)作用
C.參考作用
D.決定作用