單項選擇題（）是銷售人員在了解商品和消費者過程中所不可缺少的能力。
A.意志的堅韌性
B.敏銳的觀察力
C.較高的情感效能
D.準(zhǔn)確的判斷力
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1.單項選擇題銷售人員的銷售行為是銷售行為主客觀因素的（）結(jié)果。
A.綜合作用
B.主導(dǎo)作用
C.參考作用
D.決定作用
2.單項選擇題售后服務(wù)是銷售活動的（）。
A.延長
B.延續(xù)
C.中斷
D.終止
