問(wèn)答題
【案例分析題】某知名品牌的豆?jié){機(jī)在超市設(shè)有展銷(xiāo)專(zhuān)柜,該產(chǎn)品推銷(xiāo)員的突出特點(diǎn)是細(xì)心周到、思維敏捷。在展銷(xiāo)柜上,他不斷向顧客介紹產(chǎn)品用途、使用方法以及產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)一位顧客看了演示情況后,提出該豆?jié){機(jī)用后過(guò)濾網(wǎng)不易沖洗干凈,并指出另一品牌的豆?jié){機(jī)無(wú)網(wǎng)沖洗很方便。推銷(xiāo)員隨即向眾人展示本品牌豆?jié){機(jī)的沖洗,沒(méi)有表示不耐煩,也沒(méi)有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品詆毀,而是根據(jù)顧客的異議,在價(jià)格優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品質(zhì)量上與其他豆?jié){機(jī)對(duì)比,最后還提到,豆?jié){機(jī)在本地設(shè)有多處特約經(jīng)銷(xiāo)維修點(diǎn),對(duì)本產(chǎn)品實(shí)行一年免費(fèi)保修、包換;一年后整機(jī)維修,只收配件費(fèi),免收修理費(fèi),并向眾人發(fā)放印有廠家名稱(chēng)、聯(lián)絡(luò)方式和產(chǎn)品詳細(xì)介紹的宣傳頁(yè)。在銷(xiāo)售過(guò)程中,體現(xiàn)了推銷(xiāo)員職責(zé)中的哪些方面?
答案:
搜集信息,溝通關(guān)系,銷(xiāo)售產(chǎn)品,提供服務(wù),建立形象。