A.講話快 B.用力握手 C.尋求事實(shí)真相 D.面部表情活潑
A.改變規(guī)定以討好客戶,以避免負(fù)面評價(jià) B.與上級主管聯(lián)系,使其了解到這一威脅 C.向客戶解釋為什么會(huì)有這項(xiàng)規(guī)定 D.告訴客戶,公司的政策不會(huì)因?yàn)橐粭l推特而改變
A.我知道這很讓人惱火。公司的票價(jià)說變就變,我對此也無可奈何。 B.您不應(yīng)該等,要是昨天訂票就好了?,F(xiàn)在說什么都晚了。 C.您可以換個(gè)時(shí)間起飛嗎?我也許能夠給您另找一個(gè)票價(jià)更低的航班。 D.我很抱歉,但在您購買機(jī)票之前,我們是不能保證票價(jià)的。