A.改變規(guī)定以討好客戶,以避免負(fù)面評價 B.與上級主管聯(lián)系,使其了解到這一威脅 C.向客戶解釋為什么會有這項規(guī)定 D.告訴客戶,公司的政策不會因為一條推特而改變
A.我知道這很讓人惱火。公司的票價說變就變,我對此也無可奈何。 B.您不應(yīng)該等,要是昨天訂票就好了?,F(xiàn)在說什么都晚了。 C.您可以換個時間起飛嗎?我也許能夠給您另找一個票價更低的航班。 D.我很抱歉,但在您購買機票之前,我們是不能保證票價的。
A.感謝您今天打電話給XX航空公司,先生。我們隨時準(zhǔn)備為您效勞,再見。 B.感謝您今天打電話給XX航空公司,杰克遜先生。我們隨時愿意為您效勞,再見。 C.非常高興為您效勞,杰克遜先生。祝您愉快,再見。 D.我今天還能為您做些什么嗎,杰克遜先生?我們隨時愿意為您效勞。