A.我知道這很讓人惱火。公司的票價(jià)說變就變,我對(duì)此也無可奈何。 B.您不應(yīng)該等,要是昨天訂票就好了?,F(xiàn)在說什么都晚了。 C.您可以換個(gè)時(shí)間起飛嗎?我也許能夠給您另找一個(gè)票價(jià)更低的航班。 D.我很抱歉,但在您購買機(jī)票之前,我們是不能保證票價(jià)的。
A.感謝您今天打電話給XX航空公司,先生。我們隨時(shí)準(zhǔn)備為您效勞,再見。 B.感謝您今天打電話給XX航空公司,杰克遜先生。我們隨時(shí)愿意為您效勞,再見。 C.非常高興為您效勞,杰克遜先生。祝您愉快,再見。 D.我今天還能為您做些什么嗎,杰克遜先生?我們隨時(shí)愿意為您效勞。
A.僅通過私人渠道直接回復(fù)客戶 B.通過公司網(wǎng)站向公眾解答該問題 C.通過外部論壇向公眾解答該問題 D.通過所有的溝通渠道