A.前奏 B.反問(wèn) C.同一時(shí)間只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題 D.選擇確認(rèn)客戶需求
A.15秒 B.前15秒 C.16秒 D.前16秒
A.傾聽(tīng)并記錄客戶問(wèn)題及意見(jiàn) B.運(yùn)用發(fā)問(wèn)技巧,尋找客戶問(wèn)題和需要 C.緩和氣氛,穩(wěn)定情緒 D.稱贊感謝客戶,不要反駁