單項(xiàng)選擇題

對(duì)于低調(diào)些客戶，客服代表應(yīng)（）

A.傾聽(tīng)并記錄客戶問(wèn)題及意見(jiàn)
B.運(yùn)用發(fā)問(wèn)技巧，尋找客戶問(wèn)題和需要
C.緩和氣氛，穩(wěn)定情緒
D.稱贊感謝客戶，不要反駁

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