多項選擇題

出色的客服代表對不同的客戶會采用不同的方式，為適應(yīng)客戶類型的轉(zhuǎn)變，需要客服代表具有一定的（）、（）和（），這在某種程度上決定了其未來的工作是合格還是優(yōu)秀。

A.適應(yīng)性
B.多變性
C.靈活性
D.較強的溝通能力
E.較強的分析能力

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