多項選擇題

銀行將參考哪些指標對客戶進行等級劃分？（）

A.賬戶活動情況
B.對銀行的貢獻度
C.客戶的性格特征
D.產(chǎn)品系列
E.客戶的社會身份
F.客戶年齡

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多項選擇題

提供良好的服務(wù)有助于（）。

A.改善銀行服務(wù)，提高服務(wù)水平
B.維護客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度
C.獲取反饋信息，提供決策依據(jù)
D.打造行業(yè)品牌，促進利潤增長

多項選擇題

客戶服務(wù)中心的渠道價值，除了體現(xiàn)在（）角度的便捷、高效，還體現(xiàn)在銀行經(jīng)營角度的（）和（）。

A.客戶服務(wù)
B.渠道替代
C.流程優(yōu)化
D.資源集約