前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關活動的信息。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調(diào)為主。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。