A.形成文件的質量方針和質量目標 B.質量手冊 C.按標準所要求的記錄 D.文件控制
A.過程方法 B.管理的系統方法 C.用數據說話的方法 D.基于事實的決策方法
A.以顧客為關注焦點 B.為用戶服務的觀點 C.領導作用 D.全員參與