A.某熱線電話中心繁忙時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)占線等待的情況 B.一隊(duì)敵機(jī)飛過我軍上空時(shí)高射火炮進(jìn)行攔截的情形 C.餐廳清潔工逐個(gè)清掃座位的行為 D.火車票訂票系統(tǒng)崩潰時(shí)人們等著買票的情形
A.柜員處理相同業(yè)務(wù)的時(shí)間有波動(dòng) B.有的業(yè)務(wù)繁瑣,有的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單,所需時(shí)間不同 C.銀行的平均服務(wù)率小于平均客戶到達(dá)率 D.客戶的業(yè)務(wù)需求并不是均勻出現(xiàn)的