單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員可以通過各種（）的變化來展現(xiàn)形體魅力。

A.語(yǔ)言
B.姿勢(shì)
C.動(dòng)作
D.貓步


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1.單項(xiàng)選擇題形體儀態(tài)是指營(yíng)業(yè)員在工作中各種（）的總稱。

A.身體姿勢(shì)
B.服裝
C.動(dòng)作
D.語(yǔ)言組織

2.單項(xiàng)選擇題投訴處理員在為客戶服務(wù)的過程中杜絕使用（）。

A.服務(wù)用語(yǔ)
B.服務(wù)禁語(yǔ)
C.服務(wù)技巧
D.禮貌用語(yǔ)