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客人因酒水沒當面開啟而投訴,這反映了客人()
A.求尊重心理
B.求發(fā)泄心理
C.求補償心理
D.求干凈心理
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單項選擇題
客人在遇到令他們煩惱的事情之后,心中充滿了怨氣,從而進行投訴,屬于()
A.求發(fā)泄
B.求尊重
C.求補償
D.純出氣
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單項選擇題
對客服務中,我們要了解客人的()心理。
A.求尊重
B.消費
C.求發(fā)泄
D.投訴
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