單項(xiàng)選擇題

客人因酒水沒當(dāng)面開啟而投訴，這反映了客人（）

A.求尊重心理
B.求發(fā)泄心理
C.求補(bǔ)償心理
D.求干凈心理

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單項(xiàng)選擇題

客人在遇到令他們煩惱的事情之后，心中充滿了怨氣，從而進(jìn)行投訴，屬于（）

A.求發(fā)泄
B.求尊重
C.求補(bǔ)償
D.純出氣

單項(xiàng)選擇題

對(duì)客服務(wù)中，我們要了解客人的（）心理。

A.求尊重
B.消費(fèi)
C.求發(fā)泄
D.投訴