下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

（）用于去除衛(wèi)生間天花板的污漬及油漆漬。

服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。

主要用于電話消毒的清潔劑是（）

用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）

下列客房總類中，國內(nèi)高星級飯店設(shè)置數(shù)量最多的是（）

每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

領(lǐng)班對樓層飲料柜進(jìn)行盤點(diǎn)的時(shí)間是（）

業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時(shí)壽命的商品”，是因?yàn)椋ǎ?/p>

老年人客房的考慮重點(diǎn)是（）