（）耐酸、油脂和水，但可被強(qiáng)酸侵蝕。

在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

下列客房總類中，國內(nèi)高星級(jí)飯店設(shè)置數(shù)量最多的是（）

用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）

飯店會(huì)在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺(tái)聯(lián)系。

下列打蠟機(jī)，使用最廣泛的是（）

一般由七八個(gè)房間組成，三星級(jí)以上的飯店才有的客房是（）

電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時(shí)維修。

用溶劑除跡時(shí)要注意防火的是（）

（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。