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填空題

樓層主管管理對(duì)象是（）、（）。

答案：客房服務(wù)員；樓層勤雜工

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客房部經(jīng)理的直接上級(jí)是（）。

答案：房務(wù)總監(jiān)

在客房部的層次上，通常設(shè)有（）、（）、（）、（）四個(gè)層次。

答案：經(jīng)理；主管；領(lǐng)班；普通員工