填空題在客房部的層次上,通常設(shè)有()、()、()、()四個層次。
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4.多項選擇題客房服務(wù)中心的基本職能是()。
A.統(tǒng)一調(diào)度對客服務(wù)工作
B.手機(jī)處理客情信息
C.保管賓客的遺留物品
D.領(lǐng)取、發(fā)放客房所需用品
E.與其它部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)
5.多項選擇題不屬于夜間服務(wù)員工作職責(zé)的是()。
A.為住客提供擦鞋、租借物品等服務(wù)
B.發(fā)放、回收和保管員工的工作單
C.協(xié)助客房送餐部收集訂餐牌
D.負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域天花板、出風(fēng)口、回風(fēng)口及裝飾物件的清潔
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最新試題
下列打蠟機(jī),使用最廣泛的是()
題型:單項選擇題
飯店會在樓層處設(shè)()部電話供客人使用,當(dāng)住客有需要時,可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺聯(lián)系。
題型:單項選擇題
用干布或雞毛撣子撣灰塵,不能用水擦洗的是()
題型:單項選擇題
如果吸塵器不是干濕兩用機(jī),則不能用來吸()
題型:單項選擇題
不耐酸、堿,怕潮濕的金屬制品是()
題型:單項選擇題
一般由七八個房間組成,三星級以上的飯店才有的客房是()
題型:單項選擇題
業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時壽命的商品”,是因為()
題型:單項選擇題
下列客房總類中,國內(nèi)高星級飯店設(shè)置數(shù)量最多的是()
題型:單項選擇題
()主要用于金屬除銹,中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。
題型:單項選擇題
()可裝在“T”形手柄上,特別適合清洗高處的玻璃。
題型:單項選擇題