填空題大中型酒店一般設(shè)有（）、（）、（）三個(gè)基本*部分。

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2.多項(xiàng)選擇題客房服務(wù)中心的基本職能是（）。

A.統(tǒng)一調(diào)度對客服務(wù)工作
B.手機(jī)處理客情信息
C.保管賓客的遺留物品
D.領(lǐng)取、發(fā)放客房所需用品
E.與其它部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)

3.多項(xiàng)選擇題不屬于夜間服務(wù)員工作職責(zé)的是（）。

A.為住客提供擦鞋、租借物品等服務(wù)
B.發(fā)放、回收和保管員工的工作單
C.協(xié)助客房送餐部收集訂餐牌
D.負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域天花板、出風(fēng)口、回風(fēng)口及裝飾物件的清潔

4.多項(xiàng)選擇題屬于客房服務(wù)員具體工作的是（）。

A.負(fù)責(zé)客房杯具的更換和清洗消毒
B.負(fù)責(zé)客房小酒吧的管理
C.檢查報(bào)告樓層的待修項(xiàng)目
D.做好樓層的安全保衛(wèi)

5.多項(xiàng)選擇題夜間服務(wù)員的直接上級是（）。

A.公共區(qū)域主管
B.樓層主管
C.公共區(qū)域夜班領(lǐng)班
D.客房服務(wù)中心主管