多項選擇題客房服務(wù)中心的基本職能是（）。

A.統(tǒng)一調(diào)度對客服務(wù)工作
B.手機處理客情信息
C.保管賓客的遺留物品
D.領(lǐng)取、發(fā)放客房所需用品
E.與其它部門進行聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題不屬于夜間服務(wù)員工作職責(zé)的是（）。

A.為住客提供擦鞋、租借物品等服務(wù)
B.發(fā)放、回收和保管員工的工作單
C.協(xié)助客房送餐部收集訂餐牌
D.負責(zé)酒店公共區(qū)域天花板、出風(fēng)口、回風(fēng)口及裝飾物件的清潔

2.多項選擇題屬于客房服務(wù)員具體工作的是（）。

A.負責(zé)客房杯具的更換和清洗消毒
B.負責(zé)客房小酒吧的管理
C.檢查報告樓層的待修項目
D.做好樓層的安全保衛(wèi)

3.多項選擇題夜間服務(wù)員的直接上級是（）。

A.公共區(qū)域主管
B.樓層主管
C.公共區(qū)域夜班領(lǐng)班
D.客房服務(wù)中心主管

4.多項選擇題屬于樓層主管任職條件是（）。

A.具有中專以上學(xué)歷或同文化程度
B.精通客房清理保養(yǎng)和對客服務(wù)工作
C.能用外語進行對客服務(wù)
D.工作認真細致，能吃苦耐勞

5.單項選擇題夜班領(lǐng)班的直接上級是（）。

A.酒店公共區(qū)域主管
B.樓層主管
C.客房服務(wù)中心主管
D.客房總監(jiān)