多項選擇題發(fā)生在酒店樓層與客房的可疑的行動包括:()
A.聲稱自己是住在某間房的客人;
B.樓層可疑人員;
C.大堂來回走動的人員;
D.神秘的背包客;
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1.多項選擇題試劑供應(yīng)商所提供的試劑外包裝上應(yīng)該醒目地注明該試劑:()
A.警告內(nèi)容
B.該試劑屬于危險物品
C.該試劑易燃
D.該試劑可燃
E.該試劑有腐蝕性
2.多項選擇題客房部員工在工作中使用的安全防護(hù)設(shè)備包括:()
A.乳膠手套
B.圍裙
C.口罩
D.防滑鞋/絕緣鞋等
3.多項選擇題()對人的皮膚,臉,頭部,手,呼吸道,鼻腔,眼睛,神經(jīng)系統(tǒng)等都會有損害,所以客房服務(wù)員在工作中要小心使用它們。
A.酸性清潔劑
B.堿性清潔劑
C.其他試劑
D.熱水
4.多項選擇題一旦客房內(nèi)發(fā)生外來者的暴力事件,應(yīng)該()
A.立即報告保安
B.由保安員來制服來人
C.由服務(wù)員將來人帶入辦公室
D.由保安員查明來人身份
E.由保安員查明來人的目的
F.由保安員查明來人單位
5.多項選擇題針對吸塵器檢查與使用的要點包括:()
A.任何時候操作帶點吸塵器安全工作都是第一位的
B.吸塵器如果感覺有異樣,應(yīng)及時修好
C.不要使用電線發(fā)生損毀的吸塵器,否則會傷及員工
D.如果員工站在水中或者手與衣服是潮濕的,絕對不可使用吸塵器
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最新試題
常住客人如果是家庭居住對()的服務(wù)要求會高一點。
題型:單項選擇題
服務(wù)的好壞,很大程度上取決于()的素質(zhì)與經(jīng)驗。
題型:單項選擇題
老年人客房的考慮重點是()
題型:多項選擇題
服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥,應(yīng)請()與客人聯(lián)系。
題型:單項選擇題
下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是()
題型:單項選擇題
聚氯乙烯塑料墻紙具有()的特點,可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。
題型:單項選擇題
()可裝在“T”形手柄上,特別適合清洗高處的玻璃。
題型:單項選擇題
()主要用于金屬除銹,中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。
題型:單項選擇題
用溶劑除跡時要注意防火的是()
題型:單項選擇題
在對客服務(wù)中,()服務(wù)容易引起客人的投訴。
題型:單項選擇題