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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】設(shè)計(jì)服務(wù)包時(shí)應(yīng)主要關(guān)注哪幾個(gè)方面？
答案：
服務(wù)包應(yīng)包含以下4個(gè)方面：
1）支持性設(shè)施；
2）輔助物品；
3）顯性服務(wù)；
4）隱性服務(wù)。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)的特性。
答案：
1）服務(wù)的無(wú)形性；
2）生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分性；
3）服務(wù)的不可儲(chǔ)存性；
4）服務(wù)的異質(zhì)性；...
2）生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分性；
3）服務(wù)的不可儲(chǔ)存性；
4）服務(wù)的異質(zhì)性；...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】員工忠誠(chéng)有什么價(jià)值？
答案：
忠誠(chéng)的員工對(duì)于企業(yè)而言，往往意味著更高的利潤(rùn)和生產(chǎn)效率，更加完美的品牌和企業(yè)形象，以及更加強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
