美國小說家海明威曾經(jīng)在評價自己的小說時，說過這樣一段話：冰山運(yùn)動之雄偉壯觀，是因為他只有八分之一在水面上?！蔽膶W(xué)作品中，文字和形象是所謂的“八分之一”，而情感和思想是所謂的“八分之七”。前兩者是具體可見的，后兩者是寓于前兩者之中的。上述闡述，也被應(yīng)用于人才招聘中，并形成了（）。

曾憲梓提出的“扶掃把”招聘方式已成為人力資源招聘中的經(jīng)典案例。運(yùn)用冰山模型進(jìn)行分析，通過“扶掃把”的過程，企業(yè)想要測試的是人的（）等素質(zhì)。

績效考核是績效管理的重要組成部分，績效管理通過與員工的溝通，以便員工改進(jìn)行為，提高技能，為今后的企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

人力資源的質(zhì)量構(gòu)成包括（）。

360度績效評估法對保障評估的客觀公正性十分有效，在對酒店財務(wù)人員進(jìn)行360度評估時，其評估主體包括上級、下級、同事、顧客和朋友。