問答題

【論述題】論述旅游業(yè)公共關(guān)系傳播的基本原則。

答案：（一）實事求是的原則
第一，傳播的信息要以客觀事實為基礎(chǔ)，真實、準(zhǔn)確、全面；第二，在信息傳播過程中要尊重客觀事...

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【論述題】論述針對企業(yè)形象的公共關(guān)系調(diào)查工作的基本程序和主要內(nèi)容。

答案：一、公共關(guān)系調(diào)查的基本程序
指的是對客觀存在的公共關(guān)系現(xiàn)象進行科學(xué)調(diào)查的基本過程。一般包括以下幾個步驟：

【論述題】論述處理好顧客關(guān)系對于旅游企業(yè)的重要意義以及針對顧客關(guān)系的公關(guān)策略。

答案： 1.處理好顧客關(guān)系的重要意義
對于任何一個旅游組織來說，顧客都是其最重要的外部公眾。顧客與旅游組織有著直接的利...