問(wèn)答題

【論述題】論述處理好顧客關(guān)系對(duì)于旅游企業(yè)的重要意義以及針對(duì)顧客關(guān)系的公關(guān)策略。

答案： 1.處理好顧客關(guān)系的重要意義
對(duì)于任何一個(gè)旅游組織來(lái)說(shuō)，顧客都是其最重要的外部公眾。顧客與旅游組織有著直接的利...
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【論述題】論述處理好員工關(guān)系對(duì)于旅游企業(yè)的重要意義以及針對(duì)員工關(guān)系的公關(guān)策略。
答案： 任何一個(gè)旅游組織，不管其性質(zhì)、特點(diǎn)、所處環(huán)境如何，他們都有一個(gè)共同特點(diǎn)，即都有自己的員工。在旅游業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)中，員工是...
問(wèn)答題

【論述題】理論聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明旅游業(yè)公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則和策略。
答案： 一、旅游業(yè)公關(guān)危機(jī)的處理原則
（一）公關(guān)危機(jī)處理涵義
公關(guān)危機(jī)處理是指組織針對(duì)由非常性因素引發(fā)的公關(guān)...
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