A.現(xiàn)代旅游尤其是在旅游者的人員構成上,趨向大眾化、平民化 B.現(xiàn)代旅游業(yè)可以為旅游活動提供全方位、全過程的一條龍服務 C.旅游有直接參與和間接參與之別 D.旅游的特點有廣泛性、綜合性、參與性和暫時性
A.軒尼詩 B.馬爹利 C.夏博 D.卡慕
A.客人物品丟失或被盜 B.客人休息時受到噪音干擾 C.服務員動用客人物品 D.客衣洗滌事故