多項(xiàng)選擇題

下列投訴產(chǎn)生的原因中屬于客房服務(wù)員素質(zhì)低和服務(wù)質(zhì)量差的有（）

A.客人物品丟失或被盜
B.客人休息時(shí)受到噪音干擾
C.服務(wù)員動(dòng)用客人物品
D.客衣洗滌事故

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