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單項選擇題

我們常見的自動取款機、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商店，是（）。

A.改進員工技能
B.服務(wù)運營工業(yè)化
C.應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)
D.降低供給和需求之間的不匹配

你可能感興趣的試題

單項選擇題

人們常常習慣于使用某種服務(wù)，除非能向他們仔細解釋將會發(fā)生什么改變，需要（）。

A.發(fā)展顧客信任
B.了解顧客習慣和期望
C.預(yù)測新程序和設(shè)備
D.宣傳其優(yōu)點

單項選擇題

以下不是引起服務(wù)績效差距的是（）

A.缺乏團隊
B.員工的招聘問題
C.顧客要求多
D.訓練不足

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