自助設(shè)備指中國建設(shè)銀行轄內(nèi)掛靠于營業(yè)網(wǎng)點，由網(wǎng)點負責(zé)日常管理的自動取款機（ATM）、存款機（CDM）、存取款一體機（CRS）、自助服務(wù)終端（BSM）等自助式銀行專用設(shè)備。

在營業(yè)前，柜員主管應(yīng)該檢查營業(yè)環(huán)境，填寫好"營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境檢查清單"。

自助設(shè)備外部嚴禁張貼紙質(zhì)公告，銀行信息須在自助設(shè)備屏幕內(nèi)提示，同時告知客戶所有張貼的紙質(zhì)告示均非銀行行為。

建設(shè)性指導(dǎo)是指柜員主管對團隊同伴的正確行為表示贊賞，給予肯定和鼓勵。

如果判斷不準是否假幣，可以退還持幣人。

柜員主管負責(zé)各類數(shù)據(jù)的整理上報工作，包括定期、臨時需要統(tǒng)計上報的數(shù)據(jù)以及報表等。

機構(gòu)日結(jié)后，負責(zé)機構(gòu)日結(jié)的柜員執(zhí)行"0005營業(yè)單位簽退"交易進行機構(gòu)簽退并打印機構(gòu)簽退清單。

不能現(xiàn)場處理的投訴，及時將客戶投訴情況轉(zhuǎn)報或請示上級管理部門。不管問題處理到哪個地步，都應(yīng)該在約定的時間內(nèi)與客戶及時溝通，反饋結(jié)果，取得支持。

柜員主管負責(zé)各運行系統(tǒng)的日常維護工作（系統(tǒng)升級、網(wǎng)點主機日常開啟關(guān)閉、故障上報、記錄）。

存款設(shè)備清機取鈔后，必須將所取現(xiàn)金按券別、張數(shù)進行順序整理清點，不得打亂存款現(xiàn)金的順序，確保發(fā)現(xiàn)假鈔時能追溯到存入卡號或賬號，在核對現(xiàn)金庫款和存款交易流水清單一致后，登記《自助設(shè)備賬務(wù)登記簿》，由雙人確認蓋章。