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問答題
【簡答題】用戶反映近期電力公司在此處施工進行低改時，把用戶的汽車門刮壞，用戶對賠償金額表示不認可。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
答案：
意見—電網(wǎng)建設(shè)—電網(wǎng)建設(shè)—民事賠償
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問答題
【簡答題】客戶反映11月30日到電力營業(yè)廳辦理居民新裝業(yè)務(wù)，自己已經(jīng)帶齊所有辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)，但是辦理新裝業(yè)務(wù)的工作人員拒絕給用戶辦理居民新裝業(yè)務(wù)，并且用戶詢問原因時，工作人員無法說明原因.派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
答案：
投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
問答題
【簡答題】用戶撥打供電公司營業(yè)廳的咨詢電話詢問停電信息，接聽電話的工作人員存在對客戶態(tài)度差、與客戶發(fā)生爭吵的情況，客戶表示非常不滿，要求相關(guān)部門盡快核實處理并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
答案：
投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
