多項(xiàng)選擇題銷售人員對(duì)顧客異議處理的時(shí)機(jī)選擇有（）。
A.暫時(shí)放一放，不著急回答
B.在顧客異議尚未提出時(shí)解答
C.異議提出后立即回答
D.有問必答
E.不回答
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1.多項(xiàng)選擇題從顧客本身方面來看待異議的成因，它主要包括以下幾項(xiàng)？（）
A.顧客沒有真正認(rèn)識(shí)自己的需要
B.顧客缺乏商品知識(shí)
C.顧客有比較固定的購銷關(guān)系
D.顧客以往在接受推銷方面的不愉快經(jīng)歷
E.顧客的偏見、成見或習(xí)慣
2.多項(xiàng)選擇題顧客客體產(chǎn)生的異議主要包括以下哪些？（）
A.折扣異議
B.支付能力異議
C.貨源異議
D.購買時(shí)間異議
E.人員異議
最新試題
推銷洽談人員與顧客建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系、維持長期往來的保證指的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
位于蘇北地區(qū)的寶勝電纜集團(tuán)，委托五糧液酒廠加工寶勝緣白酒，寶勝電纜集團(tuán)的推銷員在推銷產(chǎn)品時(shí)專送這種酒，既是聯(lián)絡(luò)感情，又是打廣告，更是增進(jìn)友誼，可謂一石三鳥。這種接近顧客的方法是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
處理顧客異議的步驟為鼓勵(lì)、發(fā)問、確認(rèn)、說服、反饋并回訪。（）
題型：判斷題
準(zhǔn)顧客指的是有購買意向和購買力，但是還未實(shí)施購買行為的顧客。（）
題型：判斷題
內(nèi)部顧客指的是企業(yè)內(nèi)部相互之間有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門或者員工，包括企業(yè)股東、經(jīng)營者、員工等。（）
題型：判斷題