多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)禮儀的3T原則包括哪些？（）

A.Tact機(jī)智
B.Temperature溫度
C.Timing時(shí)間的選擇
D.Tolerance寬恕


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1.多項(xiàng)選擇題以下屬于對(duì)于視頻客服的服務(wù)特性相符合的是？（）

A.主要為一對(duì)一的專享服務(wù)
B.客戶通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系視頻客服的成本低廉，不存在使用門檻
C.視頻客服對(duì)于銀行端服務(wù)高效，銀行投入成本較低
D.隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，視頻客服將進(jìn)一步提升與客戶間的互動(dòng)性

2.多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)常見的交易業(yè)務(wù)種類包括：（）

A.應(yīng)急掛失
B.信息更改
C.代客交易
D.投訴處理