單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不符合代維服務(wù)規(guī)范中的服務(wù)道德要求

A、在服務(wù)過(guò)程中,不向服務(wù)對(duì)象泄露移動(dòng)公司機(jī)密或者敏感信息
B、代維人員從事其他單位兼職工作
C、代維人員離職時(shí),向移動(dòng)公司全面移交或清理其保管的含有保密信息的紙質(zhì)或電子文件
D、自覺保守國(guó)家秘密、通信行業(yè)秘密和商業(yè)秘密


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1.單項(xiàng)選擇題代維服務(wù)規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言要求中對(duì)使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)的要求是

A、盡量使用術(shù)語(yǔ)
B、沒有要求
C、把握好分寸,表現(xiàn)得體,盡量避免使用,如需使用則需向服務(wù)對(duì)象明確解釋
D、不允許使用術(shù)語(yǔ)

2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)是面對(duì)服務(wù)對(duì)象時(shí)不可以穿戴的物品

A、工號(hào)牌
B、胸卡
C、手套
D、墨鏡

3.單項(xiàng)選擇題以下哪種情況可以不穿著有移動(dòng)LOGO的服裝開展服務(wù)工作

A、在已知服務(wù)對(duì)象存在排斥情緒的情況下
B、在室外開展工作時(shí)
C、少數(shù)民族代維人員

4.單項(xiàng)選擇題徽章式工號(hào)牌應(yīng)該佩戴在哪個(gè)位置

A、右胸上口袋處或不低于襯衫第三粒鈕扣處
B、左胸上口袋處或不低于襯衫第三粒鈕扣處
C、左胸上口袋處
D、右胸上口袋處

5.單項(xiàng)選擇題故障投訴處理時(shí)長(zhǎng)的計(jì)算方法是什么

A、客戶業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間-故障投訴工單回復(fù)時(shí)間
B、故障投訴受理時(shí)間-故障投訴工單派發(fā)時(shí)間
C、客戶業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間-故障投訴工單受理時(shí)間
D、客戶業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間-故障投訴工單派發(fā)時(shí)間

最新試題

線務(wù)員反饋F620寬帶業(yè)務(wù)正常但是PHONE燈不亮,請(qǐng)選擇可能的原因()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)一臺(tái)OLT的上行帶寬為2G,目前所有用戶目前帶寬為10M,下帶用戶有1000個(gè),當(dāng)將所有用戶提速到100M,會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題()。

題型:多項(xiàng)選擇題

選擇出PON網(wǎng)絡(luò)部署IPTV業(yè)務(wù)時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注的參數(shù)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

與SIP語(yǔ)音業(yè)務(wù)相關(guān)的參數(shù)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

選出中興PON網(wǎng)管支持的數(shù)據(jù)庫(kù)類型包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

檢查光纖線路,可以使用光功率計(jì)或者光時(shí)域反射儀(OTDR)測(cè)量線路狀況,用以確認(rèn)線路正常,其主要檢查項(xiàng)目有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

GPON系統(tǒng)中,()是一種承載業(yè)務(wù)的Buffer,主要用來(lái)傳輸上行數(shù)據(jù)的單元。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

PON網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)優(yōu)化原則是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

當(dāng)為L(zhǎng)ED做光源時(shí),采用哪種調(diào)制方式()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

OLT學(xué)習(xí)不到PC的MAC地址,該選擇排查哪些方面()。

題型:多項(xiàng)選擇題