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員工日常用語要禮貌、誠懇、熱情、大方,接待客人要主動、熱情、不卑不亢,接打電話請首先說“您好”,然后再禮貌詢問和解答。
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員工在工作及外事活動中,必須衣著整潔、大方、莊重。如:男士穿西服和皮鞋、打領帶;女士著大方裙裝,不得穿無袖上衣、超短裙、透明裝等;不得穿短褲、拖鞋等。
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現(xiàn)代化的管理實踐從來不贊成當面批評這種手段,因為這只會產生反作用,引起憤恨和不滿,而不會有好的結果。
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