A.規(guī)范認(rèn)證工具與回單箱登錄工具的保管及領(lǐng)用。網(wǎng)點應(yīng)按條線要求規(guī)范中銀E盾/E令及回單箱IC卡發(fā)放、交回、銷毀及相關(guān)登記,條線管理部門定期檢查并形成有效檢查記錄
B.加強異常數(shù)據(jù)的分析監(jiān)控。二級以上(含)對賬管理部門每旬通過數(shù)據(jù)分析,錄像調(diào)閱、客戶回訪等手段,監(jiān)控網(wǎng)點代客對賬行為
C.確系代客對賬的,必須通過上門對賬、發(fā)送紙質(zhì)賬單、電話回訪等方式予以核實排查
D.落實問責(zé)機制。對已確認(rèn)的代客對賬數(shù)據(jù),要按規(guī)定流程嚴(yán)格問責(zé),分層級處罰問題機構(gòu)和相關(guān)責(zé)任人