A.“不可能，絕對不會有這種事情發(fā)生的”
B.“我絕沒有說過那種話”
C.“這是我們銀行的規(guī)定”
D.“我不大清楚”
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.抱怨與建議系統(tǒng)
B.客戶滿意度調(diào)查問卷
C.客戶主動反饋
D.柜面人員同客戶的接觸
A.在與客戶溝通時，非常嚴(yán)肅，從不笑
B.注意客戶的旋外之音
C.控制自己的談話時間
D.適當(dāng)做筆記
A.大堂經(jīng)理
B.客戶經(jīng)理
C.網(wǎng)點主任
D.綜合柜員
A.減輕柜臺壓力，減少客戶在網(wǎng)點等候時間
B.提高ATM和自助銀行的使用率
C.提高網(wǎng)點的交叉銷售和升級銷售能力
D.充分發(fā)揮網(wǎng)點服務(wù)人員的優(yōu)勢，做好中高端客戶的服務(wù)
A.收集市場信息，獲取客戶真實需求
B.提高客戶滿意度與忠誠度，樹立良好的銀行品牌形象
C.避免引起更大的糾紛，有效降低公共危機產(chǎn)生的概率
D.使業(yè)務(wù)處理更為合理化，從而降低經(jīng)營成本
最新試題
GA/T73-2015中B級的要求，玻璃幕墻內(nèi)側(cè)應(yīng)粘貼增強防爆膜，膜厚應(yīng)不小于（）。
（）區(qū)是銀行營業(yè)場所內(nèi)辦理現(xiàn)金、有價證券、貴金屬展示和交易等業(yè)務(wù)的物理區(qū)域。
銀行安全是指銀行在經(jīng)營過程中避免和防止（）
《銀行營業(yè)場所安全防范要求》（GA38-2015）實施時間（）。
《甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營業(yè)網(wǎng)點“周安全員”崗位責(zé)任制》制度規(guī)定：網(wǎng)點“周安全員”是該網(wǎng)點（）-第一責(zé)任人。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營業(yè)網(wǎng)點”周安全員”崗位責(zé)任制制度要求：營業(yè)期間防尾隨門的管理要求是嚴(yán)禁切斷電源和（）。
對滅火器的放置地點主要要求有（），便于取用，不影響安全疏散
銀行所受到的實際侵害是指各類犯罪而造成的（）。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行對營業(yè)網(wǎng)點每季度不少于（）次的安全督導(dǎo)檢查。
GA38-2015標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：銀行電視監(jiān)控錄像資料的保存期為60天，重要出入口錄像資料保存期為（）以上。