A.抱怨與建議系統(tǒng)
B.客戶(hù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷
C.客戶(hù)主動(dòng)反饋
D.柜面人員同客戶(hù)的接觸
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你可能感興趣的試題
A.在與客戶(hù)溝通時(shí)，非常嚴(yán)肅，從不笑
B.注意客戶(hù)的旋外之音
C.控制自己的談話時(shí)間
D.適當(dāng)做筆記
A.大堂經(jīng)理
B.客戶(hù)經(jīng)理
C.網(wǎng)點(diǎn)主任
D.綜合柜員
A.減輕柜臺(tái)壓力，減少客戶(hù)在網(wǎng)點(diǎn)等候時(shí)間
B.提高ATM和自助銀行的使用率
C.提高網(wǎng)點(diǎn)的交叉銷(xiāo)售和升級(jí)銷(xiāo)售能力
D.充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員的優(yōu)勢(shì)，做好中高端客戶(hù)的服務(wù)
A.收集市場(chǎng)信息，獲取客戶(hù)真實(shí)需求
B.提高客戶(hù)滿意度與忠誠(chéng)度，樹(shù)立良好的銀行品牌形象
C.避免引起更大的糾紛，有效降低公共危機(jī)產(chǎn)生的概率
D.使業(yè)務(wù)處理更為合理化，從而降低經(jīng)營(yíng)成本
A.幫助客戶(hù)辦理柜臺(tái)交易業(yè)務(wù)，同時(shí)銷(xiāo)售產(chǎn)品
B.當(dāng)客戶(hù)提出異議時(shí)，直接面對(duì)面處理，消除客戶(hù)疑慮
C.深度行銷(xiāo)，以客戶(hù)需求出發(fā)，強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系
D.銷(xiāo)售時(shí)間有限，適宜簡(jiǎn)易、基本型的銀行或理財(cái)產(chǎn)品
最新試題
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行各支行對(duì)管轄網(wǎng)點(diǎn)每月不少于（）次的安全督導(dǎo)檢查。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行押運(yùn)制度規(guī)定：庫(kù)款押運(yùn)接送必須堅(jiān)持車(chē)等款、嚴(yán)禁（）。
現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)出入口應(yīng)安裝（）。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行管轄支行組織實(shí)施每（）不少于一次的各類(lèi)應(yīng)急演練
視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)安裝工程商和產(chǎn)品必須是省聯(lián)社定點(diǎn)的安裝工程商和產(chǎn)品，設(shè)備使用壽命一般為（）年。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每季度不少于（）次的安全督導(dǎo)檢查。
《消防法》規(guī)定：人員密集場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)，（）應(yīng)當(dāng)立即組織、引導(dǎo)在場(chǎng)人員疏散。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”周安全員”崗位責(zé)任制制度要求：網(wǎng)點(diǎn)“周安全員”每天對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控報(bào)警設(shè)施執(zhí)行（）制度
報(bào)警系統(tǒng)的設(shè)防、撤防、報(bào)警及視頻監(jiān)控圖像、聲音復(fù)核等信息的存儲(chǔ)時(shí)間應(yīng)不小于（）天，出入口控制信息存儲(chǔ)時(shí)間應(yīng)不小于（）天
甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)的（）環(huán)節(jié)是指守庫(kù)、值班、押運(yùn)、營(yíng)業(yè)。