填空題

運輸貨物裝載技術(shù)主要用于提高貨物的裝載量。一方面是要最大限度地利用運輸工具的（）；另一方面是要充分利用運輸工具的（）。貨物的裝載技術(shù)主要包括（）、（）和（）。

答案： 載重噸位；裝載容積；輕重配載技術(shù)；解體運輸技術(shù)；堆碼技術(shù)
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填空題

物流運輸可以采用不同的運輸方式，基本的運輸方式有（）、（）、（）、（）以及（）。
答案： 鐵路運輸；公路運輸；水路運輸；航空運輸；管道運輸
填空題

顧客服務(wù)戰(zhàn)略的選擇一般有以下四個步驟：（）、（）、（）、（）。
答案： 識別關(guān)鍵的顧客服務(wù)要素；識別這些要素的控制機制；評估內(nèi)部信息系統(tǒng)的質(zhì)量和能力；確定顧客服務(wù)水平
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