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實現(xiàn)物流質(zhì)量的關(guān)鍵是如何對物流活動進(jìn)行衡量,對物流服務(wù)質(zhì)量的衡量主要體現(xiàn)在()、()、()這三個方面。
答案:
交量;衡量單位;衡量基礎(chǔ)
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填空題
隨著影響安全儲備的訂貨次數(shù)的增多,將會發(fā)生缺貨的頻率將會(),期望的供應(yīng)比率將會()。缺貨的頻率和供應(yīng)比率與訂貨數(shù)量之間呈()關(guān)系。
答案:
降低;提高;負(fù)相關(guān)
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顧客服務(wù)的基本要素包括三個方面,即()、()及()。
答案:
可得性;作業(yè)完成;可靠性
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