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隨著影響安全儲(chǔ)備的訂貨次數(shù)的增多,將會(huì)發(fā)生缺貨的頻率將會(huì)(),期望的供應(yīng)比率將會(huì)()。缺貨的頻率和供應(yīng)比率與訂貨數(shù)量之間呈()關(guān)系。
答案:
降低;提高;負(fù)相關(guān)
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填空題
顧客服務(wù)的基本要素包括三個(gè)方面,即()、()及()。
答案:
可得性;作業(yè)完成;可靠性
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顧客服務(wù)的()是實(shí)現(xiàn)高水平顧客服務(wù)的關(guān)鍵,進(jìn)而有助于獲得高度的顧客滿意。
答案:
質(zhì)量
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