填空題

隨著影響安全儲(chǔ)備的訂貨次數(shù)的增多，將會(huì)發(fā)生缺貨的頻率將會(huì)（），期望的供應(yīng)比率將會(huì)（）。缺貨的頻率和供應(yīng)比率與訂貨數(shù)量之間呈（）關(guān)系。

答案：降低；提高；負(fù)相關(guān)

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顧客服務(wù)的基本要素包括三個(gè)方面，即（）、（）及（）。

答案：可得性；作業(yè)完成；可靠性

顧客服務(wù)的（）是實(shí)現(xiàn)高水平顧客服務(wù)的關(guān)鍵，進(jìn)而有助于獲得高度的顧客滿意。

答案：質(zhì)量

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