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顧客服務(wù)的基本要素包括三個(gè)方面,即()、()及()。
答案:
可得性;作業(yè)完成;可靠性
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顧客服務(wù)的()是實(shí)現(xiàn)高水平顧客服務(wù)的關(guān)鍵,進(jìn)而有助于獲得高度的顧客滿意。
答案:
質(zhì)量
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我國(guó)物流組織的主要模式有()、()、()、()。
答案:
協(xié)作型物流組織;一體化管理的物流組織;物流子公司;委托第三方物流企業(yè)
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