客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。

電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。

我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。

《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。

電話營銷中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。

事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個(gè)基本原則。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。