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填空題
中國移動(dòng)通信客戶撥打國際長途資費(fèi)享受分時(shí)段優(yōu)惠的國家有：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
答案：
美國；加拿大；新西蘭；馬來西亞；韓國；印度尼西亞；法國；德國；澳大利亞
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填空題
在為服務(wù)對象服務(wù)之前，應(yīng)對對方進(jìn)行準(zhǔn)確的角色定位，綜合觀察其（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等，做到投其所好。
答案：
性別；年齡；氣質(zhì)；儀容；教養(yǎng)；服飾；儀態(tài)；語言
