填空題

在為服務(wù)對象服務(wù)之前，應(yīng)對對方進行準確的角色定位，綜合觀察其（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等，做到投其所好。

答案： 性別；年齡；氣質(zhì)；儀容；教養(yǎng)；服飾；儀態(tài)；語言
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